Úgy tűnik, alig spórol nekünk időt a mesterséges intelligencia

Anders Humlum és Emilie Vestergaard tudósok azt vizsgálták, hogy a mesterséges intelligencia alapú chatbotok használata hogyan befolyásolja az alkalmazottak munkaidejét és jövedelmét. Azt állapították meg, hogy ezek "nincsenek jelentős hatással a jövedelemre vagy a ledolgozott munkaidőre", függetlenül az iparágtól.

Ne maradj le cikkeinkről, like-olj minket a Facebookon is!

Követem!

Humlum és Vestergaard nemrégiben publikálták tanulmányukat a National Bureau of Economic Research (Nemzeti Gazdaságkutató Iroda) amerikai kutatószervezetnél. A Fortune beszámolója szerint a tudósok 25 ezer alkalmazott munkáját vizsgálták hétezer munkahelyen Dániában. Ott a munkaidőre vonatkozó adatokat jobban rögzítik, mint az Egyesült Államokban, miközben a mesterséges intelligencia vállalati felhasználása hasonló.

Ebből kiderült, hogy a mesterséges intelligencia vezérelte chatbotok felhasználói átlagosan munkaidejüknek csupán 3 százalékát takarítják meg. Az alkalmazottak mindössze 3-7 százalékánál eredményezett a termelékenységnövekedés magasabb fizetést. "Bár a mesterséges intelligencia vállalati bevezetése gyors volt, és a vállalatok időközben jelentős összegeket fektettek a technológiai potenciál kiaknázásába, a gazdasági hatások csekélyek maradnak" – írják a tudósok.

Tanulmány széles körű iparági mintával

Számos olyan munkahelyet vizsgáltak, ahol Humlum és Vestergaard a botok jelentős hatására számított. A szoftverfejlesztés mellett ide tartozik többek között a könyvelés, az ügyfélszolgálat, az újságírás és a humánerőforrás-menedzsment. A kutatók szerint az eredmények nem mondanak ellent más tanulmányoknak, amelyek magas termelékenységnövekedést tulajdonítanak a mesterséges intelligenciának.

Humlum és Vestergaard szerint a korábbi vizsgálatok hiányosak, mivel főként olyan foglalkozásokra összpontosítanak, ahol a mesterséges intelligencia valóban magas időmegtakarításhoz vezethet – például a kódolás vagy a humánerőforrás-gazdálkodás. "Az átfogóbb vizsgálatban sokkal kisebb időmegtakarításokat látunk" – mondták a tudósok.

A kutatók szerint egy döntő pont, amiért a mesterséges intelligencia alapú chatbotok összességében inkább csekély hatással vannak, a vállalatok és maguk az alkalmazottak szervezettségében rejlik. Ha egy e-mail megírásakor időt takarítanak meg, nem biztos, hogy ezt a felszabadult időt valóban további produktív célokra használják fel. A mesterséges intelligencia által nyert időt gyakran olyan munkafeladatok ellátására is fordítják, amelyeket a mesterséges intelligencia alkalmazása hozott létre.

A chatbot-használat gyakran szabályozatlan

Sok alkalmazott, aki a mesterséges intelligencia révén időt nyer, állítólag nem fordul a munkáltatójához több munkáért vagy magasabb fizetésért. Sok vállalat ráadásul többé-kevésbé szabályozatlanul használta a chatbotokat – a kutatók szerint az alkalmazottak gyakran saját szakállukra használták az eszközöket. Ebből következően a pozitív hatás nagyobb lehetne, ha az alkalmazottakat képeznék a használatukra.

(A cikk eredetileg a német golem.de oldalon jelent meg.)